Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Oberalp Haven (nachfolgend "wir", "uns" oder "Anbieter") und Ihnen als Nutzer unserer Dienstleistungen (nachfolgend "Sie", "Kunde" oder "Teilnehmer").

Durch die Buchung oder Nutzung unserer Wintererholungsprogramme und Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffe:

• "Dienstleistungen" umfassen alle von Oberalp Haven angebotenen Wintererholungsprogramme, Wellness-Behandlungen, Beratungen und damit verbundenen Services.
• "Kunde" oder "Teilnehmer" bezeichnet jede Person, die unsere Dienstleistungen bucht oder in Anspruch nimmt.
• "Buchung" bedeutet die verbindliche Reservierung einer Dienstleistung durch den Kunden.
• "Website" bezieht sich auf alle Online-Plattformen von Oberalp Haven.
• "Vereinbarung" bezeichnet die vertragliche Beziehung zwischen Oberalp Haven und dem Kunden basierend auf diesen AGB.

3. Nutzung der Dienstleistungen

3.1 Zulässige Nutzung

Unsere Dienstleistungen sind ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke der Erholung und des Wohlbefindens bestimmt. Sie verpflichten sich, unsere Programme verantwortungsvoll und nur für die vorgesehenen Zwecke zu nutzen.

3.2 Altersbeschränkung

Um unsere Dienstleistungen zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige können nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten teilnehmen.

3.3 Gesundheitsvoraussetzungen

Sie sind verpflichtet, uns vor Beginn des Programms über alle relevanten gesundheitlichen Einschränkungen oder Bedingungen zu informieren, die die Teilnahme beeinflussen könnten. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme aus gesundheitlichen oder Sicherheitsgründen abzulehnen.

3.4 Richtigkeit der Angaben

Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen müssen korrekt und vollständig sein. Sie sind verantwortlich für die Aktualisierung Ihrer Angaben bei Änderungen.

4. Unzulässige Nutzung

Es ist strengstens untersagt:

• Unsere Dienstleistungen für illegale Zwecke oder zur Verletzung geltender Gesetze zu nutzen
• Geistige Eigentumsrechte von Oberalp Haven oder Dritten zu verletzen
• Schädliche Software oder Codes auf unserer Website einzuschleusen
• Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder Netzwerke zu erlangen oder zu versuchen
• Andere Teilnehmer oder unser Personal zu belästigen, zu bedrohen oder zu beleidigen
• Falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen
• Unsere Programme oder Materialien ohne Genehmigung kommerziell zu nutzen
• Automatisierte Systeme zur Interaktion mit unserer Website zu verwenden

Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Teilnahme sofort zu beenden und rechtliche Schritte einzuleiten.

5. Buchung und Anmeldung

5.1 Buchungsverfahren

Buchungen können über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Eine Buchung wird erst nach unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich.

5.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend und unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen abzulehnen, wenn die Kapazität erschöpft ist oder aus anderen triftigen Gründen.

5.3 Programmänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, Programmdetails aus betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.

6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website und in unseren Programmmaterialien, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von Oberalp Haven oder werden unter Lizenz verwendet und sind durch Urheberrechts- und andere geistige Eigentumsgesetze geschützt.

Sie erhalten eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur persönlichen Nutzung unserer Materialien im Rahmen Ihrer Programmteilnahme. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Inhalte, die Sie im Rahmen Ihrer Teilnahme erstellen oder mit uns teilen, bleiben Ihr Eigentum. Durch das Teilen gewähren Sie uns jedoch eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte für Programm- und Marketingzwecke, sofern Sie dem nicht ausdrücklich widersprechen.

7. Zahlungsbedingungen

7.1 Preise und Währung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

7.2 Zahlungstermine

Eine Anzahlung von 30% ist bei Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Programmbeginn zu entrichten. Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Programmbeginn ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

7.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und andere gängige Zahlungsmethoden, die auf unserer Buchungsplattform angegeben sind.

7.4 Preisänderungen

Preise können sich jederzeit ändern. Für bestätigte Buchungen gilt der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung vereinbarte Preis.

7.5 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% pro Jahr zu berechnen und die Teilnahme zu verweigern, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist.

8. Stornierung und Rücktritt

8.1 Stornierung durch den Kunden

Sie können Ihre Buchung jederzeit schriftlich stornieren. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Mehr als 30 Tage vor Programmbeginn: 10% der Programmkosten
• 15-30 Tage vor Programmbeginn: 30% der Programmkosten
• 8-14 Tage vor Programmbeginn: 50% der Programmkosten
• Weniger als 8 Tage vor Programmbeginn: 80% der Programmkosten
• Nichterscheinen oder Abbruch: 100% der Programmkosten

8.2 Umbuchung

Umbuchungen sind bis zu 14 Tage vor Programmbeginn ohne zusätzliche Gebühr möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Spätere Umbuchungen werden wie eine Stornierung behandelt.

8.3 Stornierung durch Oberalp Haven

Wir behalten uns das Recht vor, ein Programm aus wichtigen Gründen (z.B. höhere Gewalt, unzureichende Teilnehmerzahl, Krankheit des Personals) abzusagen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können auf ein alternatives Programm umbuchen.

8.4 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Stornierung.

9. Haftung und Haftungsausschluss

9.1 Dienstleistungserbringung

Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen. Unsere Programme werden "wie besehen" angeboten ohne Garantie für bestimmte Ergebnisse. Individuelle Ergebnisse können variieren.

9.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und maximal in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.3 Persönliche Verantwortung

Sie tragen die Verantwortung für Ihre eigene Gesundheit und Sicherheit während der Programmteilnahme. Wir empfehlen, vor Beginn eines Wellness-Programms ärztlichen Rat einzuholen.

9.4 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle.

10. Beendigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Teilnahme an unseren Programmen jederzeit zu beenden, wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen, sich unangemessen verhalten oder die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Teilnehmer oder unseres Personals gefährden.

Bei Beendigung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen erfolgt keine Rückerstattung. Bestehende Ansprüche und Verpflichtungen bleiben von der Beendigung unberührt.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen (einschließlich Zahlungsverpflichtungen, Haftungsausschlüsse und Streitbeilegungsverfahren), bleiben auch nach Beendigung der Vereinbarung in Kraft.

11. Streitbeilegung

11.1 Informelle Lösung

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt. Wir verpflichten uns, alle Anliegen innerhalb von 30 Tagen zu prüfen und eine faire Lösung anzustreben.

11.2 Mediation

Sollte keine informelle Einigung erzielt werden können, verpflichten sich beide Parteien, zunächst eine Mediation durch einen neutralen Mediator in der Schweiz zu versuchen.

11.3 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Disentis, Schweiz, sofern nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

11.4 Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

12. Allgemeine Bestimmungen

12.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Geschäftsbedingungen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Oberalp Haven und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Verständigungen.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

12.3 Verzicht

Ein Verzicht auf die Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB stellt keinen Verzicht auf künftige Durchsetzung dieser oder anderer Bestimmungen dar.

12.4 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können unsere Rechte und Pflichten jederzeit abtreten.

12.5 Mitteilungen

Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen müssen schriftlich erfolgen und gelten als zugestellt, wenn sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse oder an [email protected] gesendet werden.

12.6 Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.

13. Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte: